| l`importanza dei servizi pubblici per la crescita di un paese a livello economico, sociale, tecnologico e per la sua competitivita` e` ormai riconosciuta sia dagli studiosi sia dagli operatori. si deve pero` riconoscere che, nonostante gli sforzi finora compiuti, c`e` ancora molto da fare e da dire. questo libro vuole contribuire ad accelerare il necessario processo evolutivo, cercando di sfatare alcuni tabu`, a cominciare da quello relativo al necessario orientamento al mercato (domanda e concorrenza) di tutti i servizi pubblici, siano essi erogati direttamente dalla pubblica amministrazione o indirettamente dai concessionari. l`impostazione complessiva del lavoro combina la dimensione concettuale piu` aggiornata con quella pratica-operativa cosi` da risultare interessante e funzionale sia a chi vuole potenziare le proprie conoscenze, a partire dagli studenti universitari, sia a chi cerca spunti operativi per favorire il reale conseguimento di risultati significativi. la prospettiva proposta vuole sottolineare la necessita` di considerare un`utenza dei servizi pubblici ad ampio respiro, non limitandosi alle persone/cittadini ma considerando anche le imprese e le altre istituzioni, ribadendo cosi` il concetto di "portatore d`interesse" complessivo ovvero di comunita` allargata dove i servizi pubblici sono fattore di produttivita` per le imprese e di qualita` della vita per i cittadini. |
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