| nessuno ci ha mai insegnato ad ascoltare. sviluppare le nostre capacita` d`ascolto consente di capire meglio gli altri, acquisire una maggiore abilita` nel trattare con le persone, evitare i conflitti, cogliere i segnali deboli. tutti coloro che hanno successo sono anzitutto buoni ascoltatori. l`autrice mostra come eliminare le distrazioni e migliorare la concentrazione su quanto viene detto; reperire parole, frasi e idee chiave mentre si sta ascoltando; contrastare i preconcetti; interpretare i segnali del linguaggio del corpo; porre domande costruttive, non minacciose, per ottenere reali informazioni; farsi ascoltare dagli altri. |
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