dischi, cd, dvd, libri nazionali e importazione. Caru, Gallarate

Come Diventare Un Asso Della Vendita. L`arte Di Conquistare Nuovi Clienti E Mantenerli Fedeli Pe...
Galgano Vittorio
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
21.00 €

NON DISPONIBILE

ascoltare in modo empatico. leggere il linguaggio del corpo. far emergere i bisogni latenti. parlare e argomentare in maniera psicologicamente corretta. superare le obiezioni. concludere con successo un colloquio. mantenere nel tempo la fiducia e la stima del cliente. queste sono, ancora oggi, le capacita` fondamentali per tutti coloro che vogliono diventare assi nella vendita. un manuale pratico e concreto, maturato da esperienze sul campo e ricco di simulazioni di dialoghi, che spiega come: migliorare la voce e il modo di esprimersi; ricorrere a parole e frasi efficaci; individuare le esigenze del cliente e sviluppare quelle individuate; guidare il cliente, in modo semplice e naturale, alla decisione di acquisto; far fronte ai reclami e mantenere fedeli i clienti; prendere gli appuntamenti; controllare e valutare i risultati di vendita. il metodo illustrato, il medoto assi (acquisire informazioni, suscitare e sviluppare i bisogni, indurre alla decisione dell`acquisto), e` maturato ed e` stato affinato dall`autore nell`affiancamento e nella formazione di migliaia di venditori di tutte le tipologie d`impresa. un metodo indispensabile per chi vende, ma prezioso per tutti coloro che vogliono migliorare le proprie capacita` persuasive. questo libro e` dedicato a coloro che credono nel potere persuasivo dell`entusiasmo rinforzato da metodi, parole e comportamenti corretti.

Come Vendere In Negozio Abbigliamento E Calzature
Galgano Vittorio
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
17.00 €

NON DISPONIBILE

mantenere i clienti acquisiti, fidelizzare ogni cliente occasionale e aumentare le vendite sono gli obiettivi di tutti i negozi. questo libro rappresenta un notevole contributo in tal senso, poiche` illustra come raggiungere un`elevata capacita` di relazione e di persuasione nell`arte della vendita al dettaglio. i contenuti sono tratti dall`attivita` formativa svolta, con grande successo, da vittorio galgano, per i nomi piu` importanti del settore e per innumerevoli piccoli e medi dettaglianti. il libro molto pratico e concreto espone, in modo semplice e piacevole, come: accogliere il cliente in negozio e far fronte alle varie situazioni; valutarlo, cogliendo utili indicazioni dal gusto e dallo stile; interpretarne il linguaggio statico e dinamico del corpo; ascoltarlo e parlargli in modo psicologicamente corretto; impostare la trattativa e presentare gli articoli; superare le obiezioni; condurre il cliente alla decisione d`acquisto; suggerire acquisti complementari e supplementari; congedarsi in modo da rafforzare al massimo la migliore delle impressioni; far fronte a richieste di sostituzione e reclami; migliorare il servizio al cliente; allestire la vetrina in modo efficace. il testo offre inoltre al lettore la possibilita` di valutare le proprie conoscenze merceologiche. la lettura di questo libro costituisce una reale opportunita` per migliorare la comunicazione con il cliente, diffondere la miglior immagine del negozio, incrementare le vendite, fidelizzare.