| ogni giorno per ragioni professionali entriamo in contatto con decine di persone. un`umanita` varia, composta da clienti difficili, dirigenti nevrotici, colleghi permalosi, selezionatori inflessibili, collaboratori svogliati, partner commerciali diffidenti. tutto poi dipende dalla nostra capacita` di farci valere, di creare emozione ed empatia, di comunicare in modo chiaro, efficace, persuasivo. |
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