| la pandemia, che ha sconvolto il mondo nel 2020, ha portato con se` moltissimi cambiamenti. tra questi, anche un`incredibile accelerazione nell`uso degli strumenti digitali, tra cui le piattaforme di video conference, per comunicare, interagire e persino avviare nuovi contatti commerciali. e facile prevedere che, anche in una "nuova normalita`", queste modalita` saranno privilegiate, in alternativa all`incontro in presenza, sia per consentire un primo momento di confronto con un potenziale cliente sia per approfondire gli aspetti di un`offerta con clienti gia` attivi. la video visita, tuttavia, richiede ai team commerciali di apprendere rapidamente nuovi approcci di metodo e di stile, per gestire efficacemente incontri in cui: minore e` il tempo a disposizione per "andare al punto", accrescere l`interesse e accelerare il processo decisionale; maggiore e` la complessita` nel mantenere alta l`attenzione dell`interlocutore, che potrebbe facilmente distrarsi dall`arrivo di mail e messaggi; maggiore e` la difficolta` a cogliere i segnali non verbali e, quindi, a comprendere il feedback, al di la` delle parole. da tutte queste esigenze scaturisce la necessita` di aggiornare la preparazione di venditori, account, agenti e area manager per affrontare incontri e trattative da remoto in modo autorevole e convincente. con uno stile accessibile, spunti concreti e suggerimenti applicabili, questo testo vuole orientare tutte queste figure a organizzare e condurre video visite efficaci e coinvolgenti. |
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