| quando il cliente arriva fiducioso, e` disponibile, ascolta con attenzione, ci da` le informazioni che volevamo; ma questo non sempre avviene. la varieta` di persone esistenti e` molto ampia: capire come trattarle, avere gli strumenti per gestirle al meglio, diventa un beneficio per l`immagine e per creare subito un rapporto di fiducia. |
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