l`essere un buon ascoltatore paga buoni dividendi. consente di capire meglio cio` che ci circonda sta effettivamente "dicendo". migliora la comunicazione. permette di controllare la situazione. diminuisce le polemiche e minimizza i rischi di conflitti. dimostra che siamo interessati. aiuta a capire il nostro mondo. fornisce le basi per raggiungere soddisfazione e successo.
Autori
