dischi, cd, dvd, libri nazionali e importazione. Caru, Gallarate

Manuale Di Tecnica Doganale E Commercio Estero
Lombardi Luigi
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
88.00 €

NON DISPONIBILE

il manuale tratta in modo organico e completo tutti gli argomenti che devono costituire il necessario bagaglio tecnico di un esperto di commercio estero, alla luce delle piu` recenti tecniche e disposizioni legislative in materia. l`opera arricchita da innumerevoli moduli, che ne aumentano la praticita`, costituisce un sicuro mezzo di preparazione professionale per tutti gli operatori economici con l`estero: importatori, esportatori, consorzi export, trading companies, funzionari di banca, export manager, specialisti import-export, consulenti, doganalisti, spedizionieri internazionali, dirigenti amministrativi e commerciali e in genere tutti coloro che intendano acquisire una completa formazione professionale nel settore. la presente edizione e` stata arricchita di moltissimi nuovi paragrafi soprattutto nella materia della legislazione doganale, aggiornando fino al 31 dicembre 2014 tutti gli argomenti di grande attualita`, che hanno subito modifiche, come: la revisione dell`accertamento doganale e le nuove procedure di contenzioso; il sistema delle preferenze generalizzate (spg); il codice doganale dell`unione che entrera` in vigore il 1? maggio 2016; le norme di contrasto alla contraffazione della proprieta` intellettuale; il regime speciale moss per gli operatori di e-commerce diretto; il cabotaggio marittimo, aereo e stradale nell` unione europea; le procedure di sdoganamento in mare; una sintesi sulla disciplina del commercio degli armamenti, ecc.

Design Trendsetting
Bargellini Jacopo F.
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
19.00 €

NON DISPONIBILE

che cos`e` una tendenza? le tendenze si seguono o si creano? chi fa tendenza? come si organizza la ricerca sulle tendenze? cos`e` la design trend research? come si fa a trasformare una tendenza in un prodotto o in un servizio? queste domande affollano la mente dell`imprenditore che vuole fare innovazione, del direttore marketing e del brand manager alle prese con un nuovo prodotto, del creativo di un`azienda di design, del giovane che vuole creare una startup o avviare un`autoproduzione. le risposte puo` darle il design trendsetter, figura ancora poco conosciuta e diffusa, che lavora come consulente aziendale nel campo delle tendenze. il testo, che si articola in tre parti, vuole spiegare in maniera chiara quale sia il percorso che un design trendsetter deve intraprendere per capire la dinamica delle tendenze e tradurle in suggerimenti per prodotti innovativi. cambiare i propri schemi di pensiero; definire con chiarezza i concetti di tendenza e flusso di ricaduta delle tendenze; specificare le metodologie di ricerca e di analisi, fornendo consigli utili, schemi procedurali e tutti gli "strumenti" per operare correttamente; organizzare una struttura di ricerca e i relativi flussi di informazione, creando report per descrivere gli scenari; inquadrare le indicazioni e tradurle in suggerimenti per concept di nuovi prodotti: sono questi, in estrema sintesi, i temi affrontati nel volume. un testo che si arricchisce, inoltre, di numerosi riferimenti a casi reali.

Professione Personal Trainer
Chiappano Piero
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
16.00 €

NON DISPONIBILE

il fitness e` un settore che oggi si trova al centro di una rivoluzione di metodo e di approccio. e finita l`era della forma fisica in senso edonistico, oggi conta la capacita`, attraverso una pratica consapevole e motivante, di condurre le persone al benessere psicofisico e alla cura di se`: dal fitness al wellness e dal wellness al leisure. per rispondere ai nuovi stimoli di mercato, il personal trainer si trova di fronte a due sfide: rinnovare e completare i contenuti e valorizzare la propria professione potenziandone l`aspetto relazionale e imprenditoriale. il libro, scritto come una lettera diretta ai personal trainer, propone una visione piu` ampia e competitiva della professione del personal trainer, per trasformare questa passione attraverso una visione imprenditoriale del proprio business. vengono infatti descritti i concetti relativi alla gestione d`impresa, applicandoli e adattandoli con continui esempi alla professione del personal trainer. viene quindi raccontato come: organizzare una strategia commerciale e individuare i propri concorrenti, comunicare il proprio brand personale, conoscere le leve reali della soddisfazione del cliente, sapersi gestire sul piano finanziario, impiegare al meglio la risorsa tempo, coltivare la dimensione dello sviluppo personale. il libro si rivolge sia a chi e` gia` personal trainer sia a chi aspira a diventarlo.

Vendita Etica Uno Strumento Per Incrementare Risultati E Benessere
Aleo Alberto Alessandri Alice
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
25.00 €

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etica e business sono due mondi lontani e inconciliabili? che cos`e` la vendita etica? e l`etica paga? due anni fa gli autori di questo libro sono partiti per gli usa alla ricerca di risposte; sono stati nelle piu` prestigiose universita` americane, come il mit e harvard, e coinvolto aziende e professionisti di svariati settori. il frutto del loro lavoro e` questo libro, che correla le teorie economiche che "riabilitano" l`etica nel mondo del business a strumenti operativi efficaci; un metodo, articolato in 6 fasi, per condurre negoziazioni e vendite vincenti basate sull`etica. il volume guida il lettore nella creazione del proprio originale stile negoziale, sviluppando le capacita` umane e le competenze economiche necessarie per ottenere il successo e rinforzare la relazione con il cliente, rispettando se stesso e gli altri. le aziende vi potranno trovare indicazioni utili per ridisegnare lo stile competitivo, orientare il team di vendita ed esprimere al meglio il valore differenziale della loro offerta. un vero e proprio percorso, arricchito da casi studio ed esercizi, utile per far ritrovare motivazione e risultati a tutti i venditori, in qualunque settore essi operino, e a coloro che, pur non ricoprendo un ruolo commerciale, entrano in relazione con i clienti.

Telepressing In Banca
Romiti Roberto Galassi Valerio
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
19.00 €

NON DISPONIBILE

"prestare denaro e` facile, riportarlo a casa molto meno..." e` sempre stato per le banche terribilmente vero. storicamente, anche in periodi ben piu` floridi di oggi, la maggior fonte di guai per i bilanci bancari e` sempre stata originata dal fenomeno dei crediti deteriorati, vuoi perche` inizialmente concessi con eccessivo ottimismo (o faciloneria), vuoi perche` mal gestiti o quanto meno seguiti nel quotidiano con assiduita`, attenzione e convinzione assolutamente insufficienti. quanti crediti - pur non zoppicanti gia` in partenza - avrebbero potuto evitare l`ingloriosa fine di alimentare il contenzioso se il monitoraggio della posizione e del suo andamento fosse stato piu` assiduo, piu` attento, piu` professionale da parte di chi avrebbe potuto/dovuto farlo?! rispondendo a questa esigenza l`opera riporta e commenta con finalita` didattiche una quindicina di casi reali di credito deteriorato o comunque problematico. per quanto ovvio, specifichiamo che questi casi di studio, beninteso trascritti in forma del tutto anonima, si riferiscono a contatti telefonici con clientela (sia privati sia aziende) alle prese con situazioni di "affanno finanziario" tali da far sorgere legittimi dubbi sulla possibilita` di arrivare in tempi ragionevoli all`auspicato lieto fine dell`avvenuto recupero.

Comunicatore Tecnico Guida Pratica Alla Professione
Angelini Gianni
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
16.00 €

NON DISPONIBILE

scrivere manuali non e` piu` la stessa cosa e non basta ormai la conoscenza specialistica di un certo settore per produrre buona documentazione. oggi l`informazione e` distribuita in forme e modi nuovi, e questo profondo cambiamento sta rivoluzionando anche il modo di lavorare dei redattori tecnici in tutto il mondo. ne risulta un quadro complesso e affascinante, nel quale il "tradizionale" manuale d`uso diventa un prodotto di comunicazione a tutti gli effetti e la necessita` di nuove competenze trasversali apre interessanti opportunita` anche per chi viene da una formazione umanistica. questo libro fa il punto della situazione e prova a delineare la nuova identita` della professione di comunicatore tecnico nel mondo attuale. tecniche di redazione dei testi e di organizzazione dei contenuti, esempi d`utilizzo dei sistemi avanzati per la realizzazione dei manuali, strumenti di lavoro e trucchi del mestiere, terminologia e traduzione, le norme specifiche per il redattore, suggerimenti utili per gestire al meglio il rapporto con i tecnici: i diversi argomenti proposti compongono una visione d`assieme del "corso di studi" ideale per il principiante che vuole capire come funziona la professione, mentre il professionista trovera` spunti interessanti per approfondire criticamente alcuni aspetti delle nuove tecniche che si stanno affermando.

Retail Design E Marketing
Pegoraro Massimo
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
25.00 €

NON DISPONIBILE

la realizzazione di un punto vendita implica per l`azienda un importante investimento, in termini di tempo e di capitale. appare quindi e` vitale chiedersi quali siano le relazioni tra il marketing sviluppato dall`azienda e il progetto del punto vendita, e in che modo sia possibile, attraverso il progetto, assicurare il ritorno dell`investimento. in molti casi, l`azienda si rivolge all`architetto pensando che la qualita` del progetto possa di per se` rendere i suoi prodotti appetibili al pubblico. spesso pero` i due protagonisti, l`azienda e il designer, non condividono gli obiettivi, le strategie, le ragionevoli aspettative di fatturato e il corrispondente budget disponibile per la realizzazione dello spazio. questo volume vuole dunque chiarire in che modo un`azienda debba prepararsi prima di approcciare un architetto per la progettazione di un punto vendita. quali domande il cliente deve essersi fatto prima di iniziare e in che modo sia possibile arrivare a un prodotto finale che sia esteticamente piacevole e funzionale, nuovo e accattivante, ma che soprattutto serva allo scopo per cui e` stato creato. ossia, essere redditizio, garantendo il ritorno dell`investimento, e se possibile, la crescita del valore del marchio. uno spazio in cui l`azienda si possa identificare e che il consumatore possa riconoscere in modo inequivocabile.

Best Practice Del Promotore Finanziario
Galasso Raffaele Rinaldi M. Gr
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
19.00 €

NON DISPONIBILE

qual e` il segreto di un promotore di successo? quali sono i comportamenti adatti per raggiungere gli obiettivi? quali sono le capacita` che in un contesto come quello attuale possono fare la differenza? come posso pianificare la mia attivita` in modo strategico? come posso incrementare l`efficacia della mia attivita`? come posso creare relazioni efficaci con i miei clienti? queste sono solo alcune delle domande alle quali abbiamo cercato di rispondere in questo libro. non teorie, ma il risultato di una ricerca attraverso una serie di interviste, dei fattori di eccellenza del moderno promotore finanziario. una cassetta degli attrezzi. strumenti di immediata e concreta applicazione con l`obiettivo di creare "consapevolezza" in modo da essere in grado di analizzare comportamenti funzionali e disfunzionali per avere la possibilita` di scegliere che promotore vogliamo essere o diventare. conoscere se stessi, possedere se stessi e trasformare se stessi. e proprio questo a cui dovrebbe tendere ogni individuo: imparare progressivamente a conoscersi, a capirsi, ad accettarsi, a scoprire le proprie potenzialita`, a vivere con la totalita` del proprio essere, diventando sempre piu` consapevole della sua fondamentale liberta` e possibilita` di gestione creativa e responsabile.

Spettacolo Va In Scena Nozioni Di Organizzazione E Scenotecnica Dello Spettacolo (lo)
Gilleri Alessandro Bisleri Pier Paolo
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
21.00 €

NON DISPONIBILE

l`organizzazione e la pianificazione dei costi diventano due cardini fondamentali per la corretta gestione di ogni spettacolo, momento rappresentativo di libere espressioni artistiche, che ha un unico risultato, non un profitto economico, ma l`intrattenimento, la crescita culturale degli utenti, cioe` una funzione essenzialmente sociale. non si puo` parlare ed esaminare gli aspetti organizzativi, economici ed anche artistici se non si sa cosa sia una chiavarda o una consolle luci o una lampada a scarica o un tulle o una pelle d`uovo. ognuno di questi elementi sono di natura tecnica. quale direttore di teatro o organizzatore puo` avventurarsi nella realizzazione di uno spettacolo, sia esso dal vivo, o registrato, senza sapere la differenza che esiste tecnicamente tra una scenografia tradizionale o costruita? questo testo pertanto, intende unire i rudimenti necessari per la gestione organizzativo economica di uno spettacolo assieme a quelli connessi alla sua gestione tecnica in quanto l`opzione tecnica e scenografica deve esser dipendente da quella economica e non viceversa, altrimenti la gestione collassa.

Lavorare Con Le Fondazioni Guida Operativa Di Fundraising
Bortoluzzi Dubach Elisa
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
31.50 €

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un manuale che si rivolge all`ampio e variegato pubblico degli operatori attivi in ambito sociale e culturale interessati ai finanziamenti e alla collaborazione con le fondazioni erogative. si tratta di un libro fortemente orientato alla prassi, che introduce i lettori al mondo delle fondazioni attraverso capitoli articolati in modo sistematico. i lettori apprendono passo dopo passo che cosa sono le fondazioni erogative, come lavorano, quali sono le condizioni da osservare se si desidera ottenere e mantenere nel tempo la loro collaborazione nel sostenere un progetto, finanziandolo o diventandone partner. ogni capitolo si chiude con tabelle riassuntive, numerose check-list ed esempi che presentano il tema in modo efficace e consentono un`immediata applicazione delle nozioni teoriche nell`operativita` del lavoro. una panoramica di alcuni dei principali attori di questo mondo in italia, germania, svizzera, austria e liechtenstein, e un ampio indirizzario di fonti di informazione, ne fanno un manuale di immediata consultazione per tutti coloro che hanno interesse a questa specifica tematica. l`autrice, consulente di sponsoring e comunicazione, collabora da anni con fondazioni e responsabili di progetti culturali, e conosce il mondo delle fondazioni sia dal punto di vista di chi e` alla ricerca di fondi, sia di chi li assegna.

Non Ci Sono Piu` I Clienti Di Una Volta Nuove Strategie Per Nuovi Clienti
Charvet Shelle R.
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
28.00 €

NON DISPONIBILE

"il cliente ha sempre ragione? si`, se sai come dirglielo! il cliente e` diventato infedele, incostante e suscettibile. non tornera` piu` quello a cui eravamo abituati. per sedurlo, occorrono strategie completamente nuove. questo libro vi mostrera` come conquistare anche i clienti piu` difficili con la magia delle parole" (dalla prefazione all`edizione italiana). nel mondo della vendita, i vostri clienti fanno attenzione a come suscitate il loro interesse e a come li trattate. se non capite che cosa vogliono veramente, cercheranno di soddisfare le loro esigenze altrove; pensare che un unico approccio vada bene per tutti si rivela assolutamente inefficace. e quindi: come pensano i vostri clienti e come prendono decisioni? come gestire qualsiasi tipo di cliente? come affrontare quelli piu` arrabbiati e fidelizzarli a lungo termine? quali strategie di mass marketing e direct marketing sono davvero efficaci? crm: perche` tante aziende lo fanno cosi` male? questo libro spieghera` come comprendere, prevedere e influenzare il comportamento dei clienti. si imparera` a modificare il proprio modo di comunicare, adattandolo a chi ci sta di fronte per innescare motivazione e addirittura influenzarne il pensiero.

Diventa Il Venditore Che Fa La Differenza Quando Il Talento Accresce La Competitivita` Dell`imp...
Miscoria Tullio Patti Vincenzo
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
18.00 €

NON DISPONIBILE

il mercato e` in crisi. lo scenario e` super-competitivo. e i clienti sono sempre piu` esigenti. essere "bravi" non basta piu`. come fare il "salto di qualita`" e tirar fuori il proprio talento? esperienza, preparazione, carisma, stile: cosa conta di piu`? in che modo conquistare nuovi clienti e fare davvero la differenza per la propria azienda? questo testo raccoglie una serie di suggerimenti concreti, idee e consigli per migliorare le capacita` di un funzionario di vendita - ma anche di un responsabile commerciale - e realizzare obiettivi significativi anche in situazione particolarmente sfidanti. le riflessioni nascono dall`attivita` quotidiana dei due autori, trainer e consulenti in ambito commerciale e manageriale, e dai risultati ottenuti nel corso di oltre vent`anni. saper parlare e porsi in un certo modo, ottenere fiducia e lavorare in team, essere curiosi e continuare ad allenarsi... sono solo alcuni degli spunti che troverete in questa guida; un testo agile, che nasce "sul campo", non solo per il venditore che cerca nuovi stimoli, ma anche per chi dirige una rete vendita e vuole motivare i propri collaboratori.

Mobile Marketing Immobiliare Tecniche Di Mobile Marketing Per Agenti Immobiliari
Coddetta Salvatore Di Paola Domenico
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
19.50 €

NON DISPONIBILE

questo libro e` rivolto agli agenti immobiliari che vogliono essere al passo con i tempi e desiderano sfruttare le possibilita` che le nuove tecnologie mettono a loro disposizione per attrarre nuovi clienti all`interno del loro specifico mercato immobiliare. volete capire come inserire il mobile marketing all`interno del vostro piano di marketing generale? volete scoprire quali sono le strategie e gli strumenti di mobile marketing che meglio si adattano al vostro particolare modello di business immobiliare? volete imparare a intercettare nuovi clienti attraverso le tecniche di mobile marketing? volete distinguervi dalla concorrenza e ottenere un vantaggio competitivo su gli altri player del mercato immobiliare? volete organizzare meglio il vostro lavoro al fine di aumentare la produzione utilizzando i dispositivi mobile e le loro applicazioni? il volume e` una vera e propria guida per costruire un business immobiliare basato sul mobile marketing.

Come Diventare Un Asso Della Vendita. L`arte Di Conquistare Nuovi Clienti E Mantenerli Fedeli Pe...
Galgano Vittorio
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
21.00 €

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ascoltare in modo empatico. leggere il linguaggio del corpo. far emergere i bisogni latenti. parlare e argomentare in maniera psicologicamente corretta. superare le obiezioni. concludere con successo un colloquio. mantenere nel tempo la fiducia e la stima del cliente. queste sono, ancora oggi, le capacita` fondamentali per tutti coloro che vogliono diventare assi nella vendita. un manuale pratico e concreto, maturato da esperienze sul campo e ricco di simulazioni di dialoghi, che spiega come: migliorare la voce e il modo di esprimersi; ricorrere a parole e frasi efficaci; individuare le esigenze del cliente e sviluppare quelle individuate; guidare il cliente, in modo semplice e naturale, alla decisione di acquisto; far fronte ai reclami e mantenere fedeli i clienti; prendere gli appuntamenti; controllare e valutare i risultati di vendita. il metodo illustrato, il medoto assi (acquisire informazioni, suscitare e sviluppare i bisogni, indurre alla decisione dell`acquisto), e` maturato ed e` stato affinato dall`autore nell`affiancamento e nella formazione di migliaia di venditori di tutte le tipologie d`impresa. un metodo indispensabile per chi vende, ma prezioso per tutti coloro che vogliono migliorare le proprie capacita` persuasive. questo libro e` dedicato a coloro che credono nel potere persuasivo dell`entusiasmo rinforzato da metodi, parole e comportamenti corretti.

Marketing Per L`avvocato E Lo Studio Legale Idee E Strumenti Per Aumentare Qualita` E Numero Della
Barocco Vladimiro
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
18.00 €

NON DISPONIBILE

in italia sono oltre 247mila gli iscritti all`ordine degli avvocati; giovani di talento e professionisti con qualche anno di esperienza in piu`, convinti che competenza tecnica e duro lavoro siano sufficienti per affermarsi ed espandere la propria attivita`. ma in un mercato cosi` competitivo le difficolta` sono molte: gestire uno studio legale e` come gestire una piccola impresa e pochi sono gli avvocati che hanno ricevuto anche una formazione manageriale. fondamentale diventa, quindi, eccellere nello sviluppo della base clienti. come? con un marketing specifico, ben lontano dal casuale passaparola; con strumenti e idee innovative per questo settore e in linea con l`etica della professione. con un approccio pratico e un linguaggio diretto, il libro propone una serie di suggerimenti facilmente applicabili per: imparare le nuove tecniche per diffondere la notorieta` e la conoscenza di voi come professionisti e del vostro studio; comunicare con i possibili clienti per farvi preferire ad altri; ottenere il massimo da eventi professionali e sociali; seguire le buone pratiche per costruire credibilita` e fiducia; alimentare la vostra rete di relazioni; ampliare le attivita` del vostro studio legale, anche se gia` avviato.

Gestire I Clienti Al Telefono
Giantin Maurizio
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
15.00 €

NON DISPONIBILE

chi lavora con i clienti al telefono tutti i giorni, sa bene quanto sia un mestiere difficile e sfiancante. rispondere a lamentele e richieste di ogni tipo, capire i problemi e fornire assistenza, o a volte anche solo farsi capire, sono attivita` che richiedono una buona capacita` di comunicazione e di relazione...e molta pazienza! occorre saper dare risposte veloci, ma non sbrigative; essere disponibili, ma senza perdere tempo; spiegare in modo chiaro, senza pero` dilungarsi troppo; riuscire a rassicurare senza promettere; essere decisi, ma non aggressivi; accontentare uno, senza tralasciare tutti gli altri. e facile accumulare tensione, ansia, stress che alla lunga provocano un calo della motivazione e il sorgere invece di un senso di rifiuto del proprio lavoro e malessere generale. sensazioni molto comuni, per esempio, tra operatori di call-center e centralinisti, ma anche tra responsabili di uffici commerciali e addetti all`assistenza tecnica. questo libro e` rivolto a tutti coloro che lavorano con il telefono quotidianamente, che vi troveranno una serie di consigli, tecniche e utili suggerimenti per lavorare con maggiore serenita` e soddisfazione.