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Buscadero, Aprile 2024
E' disponibile il nuovo numero del Buscadero!
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|  Collane
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Professione Segretaria
Nenzioni Federico
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
17.50 €
 
     | | oggi piu` che mai, la segretaria puo` essere considerata ambasciatrice dell`immagine aziendale. e` spesso la prima persona che viene a contatto con clienti e visitatori. questo approccio influenzera` l`opinione che essi si faranno sul conto dell`azienda e condizionera` i loro futuri rapporti con essa. la segretaria deve percio` affinare capacita` e sensibilita` che le consentano di capire e intervenire in modo tempestivo ed efficace in tutte le situazioni, anche le piu` difficili. il libro si propone di fornire a questa figura aziendale una base professionale che dia piu` forza e vigore alla sua azione. |
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Strategie Di Acquisizione E Vendita Immobilia
Coddetta Salvatore
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
25.00 €
| | il boom del settore immobiliare, che e` durato all`incirca fino al 2006, rendeva tutto piu` facile perche` le case "si vendevano da sole". in quel periodo molti agenti immobiliari si ritenevano dei fuoriclasse. ma i veri fuoriclasse brillano anche nei momenti piu` cupi. in un momento come quello odierno in cui essere un fuoriclasse e` piu` impegnativo che mai, e` ancora piu` cruciale sapere cosa fare. e fondamentale imparare a diventare una persona proattiva piuttosto che reattiva agli eventi che caratterizzano il mercato. le statistiche hanno dimostrato che un elevato grado di successo richiede di essere al posto giusto, al momento giusto e con le giuste competenze. questo libro e` un modo per affinare e migliorare le abilita` e il livello di preparazione. leggendo questo libro si potra` imparare le competenze di vendita e tornare in pista prima ancora che l`economia giri e il mercato torni ad essere positivo. questo libro, che e` colmo di consigli, strategie e suggerimenti pratici, sia per il neofita che per l`esperto del settore immobiliare, e` indispensabile per emergere anche in tempi di crisi e distinguersi dalla massa dei competitor. |
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Ipnocomunicazione? Come Diventare Un Comunicatore Ipnotico
Gasparetti Roberto
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
19.00 €
NON DISPONIBILE
| | . Nella vendita di un prodotto o servizio, l'interlocutore riceve una vera e propria anticipazione emozionale come se stesse già usando il vostro prodotto/servizio. L'applicazione di elementi ipnotici in una comunicazione conversazionale non consente di attivare tutti i passaggi dell'ipnosi ma solo alcuni: inseminazioni, sillogismi, induzioni. Con questo metodo si può arrivare solo ad una ipnosi "leggera": benessere nell'ascoltarvi, nelle sensazioni piacevoli che emozioni pertinenti evocano. Il sistema completo è costituito da tre quaderni per un uso pratico: quello blu che contiene le conoscenze di base per accedere al metodo; quello verde che contiene gli esercizi per allenarsi al metodo e quello giallo che contiene il percorso per realizzare il metodo. |
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Discorsi Potenti Tecniche Di Persuasione Per Lasciare Il Segno
Trupia Flavia
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
23.00 €
NON DISPONIBILE
| | alcuni discorsi colpiscono; altri, invece, generano solo un tiepido applauso di cortesia. dov`e` la differenza? cosa rende un discorso potente? certamente l`argomento, l`oratore, il luogo e il momento storico sono fattori rilevanti. ma non basta, occorre altro per dare forza a un discorso. occorre la retorica. l`arte del dire non puo` essere liquidata come artificio ampolloso e manieristico. e, invece, una tecnica che permette di dare gambe e respiro a un`idea. e la persuasione la sfida affascinante della retorica. quell`istante magico in cui le parole diventano condivisione, emozione, voglia di agire, senso di appartenenza, comune sentire dell`uditorio. non e` magia nera, ma bianca, perche` la parola e` lo strumento della democrazia. la retorica non e` morta, non appartiene al passato. fa parte della nostra vita quotidiana molto piu` di quanto immaginiamo. siamo tutti retori, consapevoli o inconsapevoli. tuttavia, per essere buoni retori e` necessaria la conoscenza dell`arte oratoria. cio` non vale solo per i politici ma per tutti coloro che si trovano nella condizione di pronunciare discorsi, presentare relazioni, convincere o motivare i propri interlocutori, argomentare sulla validita` di una tesi o di un pensiero. ecco allora un manuale che analizza le tecniche linguistiche utilizzate dai grandi oratori dei nostri giorni e ne svela i meccanismi di persuasione. perche` anche noi possiamo imparare a "lasciare il segno". |
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Giochi Nella Formazione Aziendale
Masci Stefano
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
29.50 €
NON DISPONIBILE
| | perche` fare formazione con i giochi, i role playing, le simulazioni e gli altri esperienziali? per esplicitare dinamiche e stimolare consapevolezze sul perche` di certi comportamenti. per rafforzare una trattazione teorica su argomenti come la comunicazione efficace nei gruppi di lavoro, l`analisi delle dinamiche con il potere, la leadership e la followership, la gestione dei conflitti. per affrontare le diversita` di pensiero e dei comportamenti e tutto cio` che accade dentro un team e che potrebbe minare la mission aziendale. questo volume riporta numerosissimi giochi da proporre ai gruppi. per ogni gioco viene evidenziata la difficolta` per il trainer, il materiale - spesso da realizzare in proprio - indispensabile per il gioco, le modalita` di svolgimento e, in alcuni casi, delle varianti. i giochi sono costruiti secondo quelle teorie e tecniche di counseling che consentono di acquisire competenze sui comportamenti che agitano i gruppi, su cosa facilita o blocca le dinamiche, sui giochi transazionali e sulla comunicazione efficace e assertiva. uno strumento per tutti coloro che operano nella consulenza aziendale e nella gestione dei gruppi. |
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Indicatori Di Prestazione Del Negozio
Schmidt Emanuele
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
18.50 €
NON DISPONIBILE
| | che cosa va bene nel mio negozio? che cosa puo` essere migliorato? come posso aumentare il numero di persone che lo frequentano? come posso vendere di piu`? come posso vendere "meglio"? i punti vendita sono tanti e diversi tra loro: grandi e piccoli, alimentari e non alimentari, generalisti e specialisti, mono e multimarca, indipendenti e affiliati. ogni realta`, ogni categoria merceologica, ogni strategia ha la sua specificita`, ma tutti gli esercizi commerciali operano nell`ambito delle stesse "leggi fondamentali" del commercio. questo libro e` stato scritto nella convinzione che "fare commercio" sia una professione che richiede alcune competenze trasversali, indipendenti dal tipo di formula commerciale con cui si opera. un vero e proprio manuale operativo, pensato per chi gestisce nella quotidianita` un punto vendita, che descrive i principali e piu` utilizzati indicatori di prestazione del negozio. il testo e` arricchito da esercizi pratici aiutano il lettore a impadronirsi dei concetti proposti e ad applicarli da subito nel suo punto vendita. |
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Nove Secondi Per Convincere Il Marketing Telefonico Efficace
Fonseca Anna
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
22.50 €
NON DISPONIBILE
| | Ogni giorno milioni di voci viaggiano sulle linee telefoniche con l’obiettivo di generare occasioni di vendita. Come distinguere la propria voce in questo coro? Come conseguire telefonate che garantiscano il successo? Nato dalla viva esperienza dell’autrice – circa 200.000 telefonate in 15 anni – il testo illustra in modo pratico un approccio profondamente innovativo: personalizzato per ogni Cliente! |
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Vendita Emotiva
Novello Angelo
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
14.00 €
NON DISPONIBILE
| | cio` che caratterizza questo libro e` l`attenzione agli stimoli emotivi che guidano le scelte di ognuno di noi e attraverso queste convogliano verso un obiettivo sogni, desideri e traguardi da raggiungere. ogni persona ha un desiderio perche` e` mossa da un`emozione. ogni persona vuole ottenere qualcosa perche` lo status desiderato e` mosso dalle emozioni. la vendita emotiva entra nel processo di scelta del cliente attraverso l`analisi del suo linguaggio e traccia delle modalita` di proposta e di motivazione all`acquisto sulla base di queste. analizza a fondo i motivi delle obiezioni dando risposte immediate e concrete al loro superamento. inoltre, la vendita emotiva e` anche un viaggio. un viaggio attraverso i sentimenti e gli stimoli sensoriali caratteristici di ogni individuo, analizzandone i risvolti e suggerendo delle strategie utili ad utilizzarle al meglio per la persuasione. un cammino sequenziale all`interno del quale un venditore potra` trovare ogni possibile fattispecie di una trattativa, dall`analisi dei bisogni alle domande; dalla proposta alla gestione delle obiezioni fino ad arrivare alla chiusura, riuscendo a trame le modalita` piu` utili ed efficaci rispetto al tempo concesso. infine, la vendita emotiva vuole essere un nuovo stimolo a considerare come primario all`interno di una negoziazione un fattore troppo spesso trascurato a discapito di approcci troppo centrati sul tecnicismo. il cuore. |
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Fashion Puzzle Come Comporre Un`offerta Di Successo Nella Moda
Sacchi Stefano
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
23.00 €
NON DISPONIBILE
| | la progettazione e la creazione di una collezione stagionale da parte di una societa` che produce e commercializza moda rappresenta un disegno complesso in cui far convivere esigenze differenti di natura creativa ed economica come tessere di un unico puzzle. il ruolo del merchandiser, spesso antagonista al designer, l`attivita` dell`ufficio stile che deve essere coordinata dall`ufficio prodotto, il servizio commerciale che deve confrontarsi con la produzione per assicurare che le esigenze dei clienti siano soddisfatte, sono solo alcuni esempi di attivita` che sembrano animate da energie opposte, ma che al contrario devono allinearsi in un disegno comune. il libro si propone quindi di guardare l`offerta nella moda nella sua globalita`: sia dal punto di vista di un brand produttore che definisce stagionalmente la composizione della collezione propria offerta, sia da quello dell`operatore retail (mono o multi marca) che configura il processo di scelta di acquisto. con una serie di indicatori e di suggerimenti empirici, tratti dalla pratica, aggiunge alla visione teorica una parte ricca di esempi semplici e immediati che inducono il lettore ad una disamina obiettiva e critica del proprio approccio. il testo, ricco di tabelle e di immagini si rivolge a studenti e a professionisti che desiderano spingere la propria soglia di analisi qualitativa dell`offerta al di la` di considerazioni puramente dettate dal "proprio gusto", ma in una cornice di regole e rigore. |
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Professione Fundraiser. Ruolo Competenze Strumenti E Tecniche
Zanella Elena
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
21.00 €
NON DISPONIBILE
| | chi e` e cosa fa un fundraiser? il professionista della raccolta fondi e` la persona che, all`interno dell`organizzazione, ha il compito di reperire le risorse necessarie per realizzare la missione sociale e, in questo modo, contribuire a mantenere in buono stato la "salute della causa" nel suo complesso. se e` vero che quella del fundraiser e` una figura complessa e articolata, che necessita di trovare una dimensione definita, e` altrettanto vero che il nuovo modello di welfare e le difficolta` finanziarie in cui si trovano molti settori, ne fanno una delle professioni emergenti su cui si puntera` da qui ai prossimi anni, nel nonprofit, nella pubblica amministrazione, nella politica e nella scuola. due sono gli obiettivi del manuale: precisare questa complessita`, fornendo all`operatore e all`organizzazione un quadro dettagliato entro il quale collocare il ruolo del fundraiser e la raccolta fondi; proporre una serie di tecniche e strumenti grazie ai quali fare fundraising in modo integrato, ragionevole e su misura per la singola organizzazione. scritto con un linguaggio diretto e ricco di case histories tratte dall`esperienza dell`autrice, il volume si rivolge in primo luogo a quanti, come freelance o gia` all`interno di un`organizzazione, intendano intraprendere questa carriera, ma anche ad associazioni, enti ed altre onp. |
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You Are Welcome Vendere In Negozio Ai Clienti Di Tutto Il Mondo
Scortegagna Chiara Gonnelli Ma
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
14.00 €
NON DISPONIBILE
| | ccogliere nei nostri negozi e relazionarsi con i clienti di tutto il mondo. abitudini d`acquisto, cultura e atteggiamenti persino, in alcuni casi, opposti. cosa aspettarsi da loro e come comportarsi con ognuno di loro? e questa la sfida del retail 3.0. idee, immagini ed esperienze condivise o da condividere. persone e personaggi in uno spazio, quello del negozio, nuovo e diverso, forse mai visto prima, ma a cui adattarsi, necessariamente, in poco tempo. attraverso brevi e divertenti racconti tratti dall`esperienza diretta e reale, esercizi pratici e incursioni un po` sfacciate tra le tradizioni dei vari popoli, il libro intende offrire un supporto operativo a coloro che sono e saranno, quotidianamente, a contatto con clienti, e non solo, provenienti da ogni parte del mondo; per rispondere con competenza ai nuovi trend del mondo retail. cosa vorra` dire quel gesto con il mento? sara` infastidito perche` non mi avvicino? o forse sara` irritato perche` gli chiedo troppe informazioni su cio` che sta cercando? devo salutarlo con l`inchino o si fara` una risata se lo faccio? lo guardo dritto negli occhi o forse si offendera`? ecco alcune domande che qui troveranno la risposta. nuovi clienti, nuovi comportamenti e nuovi spazi per vendere i prodotti, gli accessori e il fashion made in italy, ricordandosi che accogliere correttamente e` il primo passo per vendere. |
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Aumentare Le Vendite Con La Self-efficacy
Peretti Griva Pierpaolo Trombe
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
18.00 €
NON DISPONIBILE
| | questo e` un libro pensato per chi ha un ruolo commerciale e vuole ottenere risultati eccellenti nella vendita e nella gestione di un team di venditori. gli autori propongono un approccio innovativo al miglioramento della prestazione commerciale, basato sul potenziamento del senso di autoefficacia, quello che lo psicologo albert bandura ha definito "self-efficacy". l`atteggiamento mentale e il "senso di autoefficacia" del venditore fanno infatti la differenza nel raggiungimento di risultati di eccellenza, anche in periodi nei quali vendere e` piu` difficile a causa della contrazione dei consumi e di una maggiore attenzione ai budget di spesa. come dimostrano gli autori facendo riferimento a casi concreti e ricerche, le persone che, attraverso uno specifico allenamento mentale, imparano a ristrutturare in positivo le proprie convinzioni autolimitanti e a sviluppare la propria autoefficacia, riescono a cogliere piu` opportunita` commerciali e a recuperare energia e resilienza nei momenti di difficolta` o di insuccesso, arrivando ad incrementare di oltre il 20% i volumi di vendita e a ottenere un sensibile miglioramento della marginalita`. nel libro troverete spiegate le tecniche e gli strumenti di questo mental training e descritti numerosi casi di utilizzo. il testo contiene inoltre suggerimenti utili per chi deve progettare interventi di formazione e di sviluppo a supporto delle reti commerciali. |
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Metodo Lego Serious Play Per Il Business (il)
Rasmussen Robert
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
23.00 €
NON DISPONIBILE
| | il volume presenta la metodologia lego? serious play?, un approccio creativo per accrescere l`innovazione e migliorare le performance focalizzandosi sul gioco per adulti che libera potenziale innovativo di ogni persona. scritto dai due originali trainer del lego? serious play?, il libro mostra come questo metodo puo` sviluppare i team, le persone, le relazioni e il business. fondendo insieme sviluppo organizzativo, mindset e strategie di sviluppo, e` possibile aumentare la qualita` dei meeting, rendere piu` veloci i processi di innovazione, accrescere i team e migliorare la comunicazione, facendo in odo che ogni risorsa possa dare un contributo unico e libero all`organizzazione. il metodo, che si fonda sull`utilizzo dei mattoncini lego, e` un genere di gioco della creativita` che scatena un modo diverso di pensare, un`immaginazione libera e potenziale che e` spesso schiacciata dalla mente logica. il libro racconta come questo metodo possa realmente migliorare il business intervenendo proprio su questi ambiti: osservazione delle interazioni dinamiche interne ed esterne, favorire un libero e onesto scambio di opinioni, sospendere le gerarchie per una comunicazione migliore ed efficace, facilitare lo scambio incoraggiando l`esplorazione. ma non solo teoria. il testo raccoglie le storie di numerose applicazioni e casi concreti in contesti organizzativi molto differenti (dalle startup alle multinazionali). |
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Professionisti E La Gestione Dei Conflitti
Fragomeni Tiziana
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali Professionali
Formato: libri
25.00 €
NON DISPONIBILE
| | come possono i professionisti gestire al meglio i conflitti e le controversie dell`attivita` lavorativa? le loro indubbie competenze tecniche sono ancora sufficienti? in loro aiuto questo manuale propone un metodo originale, innovativo ed efficace per integrare competenze tecniche e relazionali e assumere quella necessaria visione d`insieme che rende possibile trasformare i blocchi conflittuali in esiti soddisfacenti e produttivi. quindi, si entra nel vivo del metodo o.a.s.i., che puo` essere usato per comprendere e gestire sia i propri conflitti, sia quelli altrui. con questo metodo, e le mappe di cui si compone, e` possibile esaminare tutti gli aspetti piu` rilevanti di un problema, usando strumenti che facilitano la comprensione di cio` che e` veramente importante per le persone implicate e individuando la strategia piu` efficace per raggiungere una soluzione. a conclusione del testo, infine, si trovano test ed esercitazioni, case histories basate su storie reali e le utilissime mappe del metodo. una guida pratica e operativa, dunque, da utilizzare in contesti personali e lavorativi, che si rivolge in primo luogo ad avvocati, commercialisti, manager e direttori del personale ma anche a quanti vogliano imparare un metodo nuovo per risolvere piu` efficacemente controversie e negoziazioni, sia in termini di tempo che di risultato. |
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