| l`engagement e` all`origine dei comportamenti dei collaboratori a sostegno delle aziende: diffondere la reputazione, difendere da critiche, condividere conoscenze, suggerire nuove idee. al contempo pero` sono sempre piu` evidenti situazioni di disengagement sotto forma di distacco, disimpegno o ancora peggio avversione e contrapposizione verso la propria azienda. da questo derivano comportamenti a detrimento delle aziende: critiche ai manager, aggressivita` verso i colleghi, ostruzionismo. il libro offre un robusto quadro concettuale su temi poco trattati finora in italia: engagement, disengagement, comportamenti di comunicazione di voce e di silenzio dei collaboratori procompany e anticompany. offre inoltre un ampio bagaglio di evidenza empirica raccolto tramite: focus group con manager, interviste a esperti, una survey su un campione di aziende, una survey su un campione di convenienza di collaboratori, tredici casi aziendali. la ricerca qui presentata e` stata realizzata dal working group employee communication dell`universita` iulm. il libro si rivolge a studiosi, manager, consulenti e studenti. offre spunti di riflessione e di intervento a tutti coloro che operano nelle aree professionali della comunicazione interna e della valorizzazione delle risorse umane. |
