Romiti roberto - Bancario Consulente Faccia A Faccia Col Cliente Come Proporre Soluzioni Friendly E Condivise Ne...

Bancario Consulente Faccia A Faccia Col Cliente Come Proporre Soluzioni Friendly E Condivise Ne...
Romiti Roberto
Editore: Franco Angeli Edit.
Collana: Manuali
Formato: libri
19.00 €

NON DISPONIBILE

l`autore ha deciso di cimentarsi con un`analisi approfondita e densa di preziose implicazioni operative, con il sempre delicato momento dell`incontro di persona bancario-cliente. incontro finalizzato, come e` intuitivo, allo sviluppo del business. ebbene, mentre un tempo il cliente di un certo peso il bancario se lo trovava allo sportello quasi tutti i giorni ed aveva quindi tempo e modo di attivare nei suoi confronti efficaci iniziative di cross selling ed attivita` similari, oggi occorre invece che egli sappia cogliere al volo, con tempestivita` ed efficacia, i rari e limitati momenti in cui gli si presenta finalmente l`opportunita` di aver di fronte il cliente in carne ed ossa, magari a seguito di una specifica convocazione telefonica. in questa opera vengono affrontati in particolare tanti aspetti (talora erroneamente ritenuti secondari nel mondo iper-razionale delle banche ove "due piu` due fa sempre quattro") inerenti la comunicazione visiva e gestuale, giocoforza assente al telefono, nonche` certi risvolti essenzialmente psicologici della relazione con il cliente, ma soprattutto vengono analizzate "minuto per minuto" le cinque fondamentali fasi del colloquio commerciale, dallo warm-up iniziale all`esplorazione del cliente, dall`offerta del prodotto/servizio alla gestione delle obiezioni, per terminare infine con il decisivo momento del closing finale. un volume particolarmente pensato per giovani bancari alle prese con budget di vendita piu` o meno "sfidanti" ma ancora bisognosi di migliorare il proprio approccio con il cliente, la cui lettura pero` non sara` assolutamente superflua pure a tanti loro colleghi la cui data di assunzione risale piu` indietro nel tempo.