| un manuale pratico scritto per quanti intendono mappare i processi aziendali in modo efficace: quadri e collaboratori di aziende medie e grandi, attivi nei settori organizzazione, gestione qualita`, legal and compliance, amministrazione e controlling. e pensato anche per imprenditori e dirigenti di pmi alle prese con certificazioni che richiedono come step preliminare la descrizione delle procedure e dei processi. la mappatura dei processi, eseguita in modo professionale e pragmatico, conduce a rilevanti vantaggi, poiche` aiuta a individuare lacune, inefficienze, doppioni organizzativi, ritardi, incongruenze, rischi insiti nelle attivita` di business. in altre parole, la mappatura si traduce spesso automaticamente in una verifica critica dei processi stessi. parallelamente, l`attivita` di mappatura stimola a lavorare e pensare in termini interdisciplinari, dato che spesso i processi non rispettano i rigidi confini di ruolo e responsabilita` funzionale all`interno delle organizzazioni. in molte piccole e medie imprese, inoltre, il process mapping diventa l`occasione per "fare ordine": obbliga infatti a definire in modo chiaro le responsabilita`, i percorsi procedurali, le regole del gioco. |
